Dasar Privasi cuci2 yang Telus & Dipercayai

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

cuci2 ("kami", "platform" atau "cuci2") adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman sesawang cuci2.run, aplikasi mudah alih rasmi cuci2, serta semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh cuci2. Dasar ini menjelaskan dengan terperinci jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulannya, pihak yang mungkin menerima data tersebut, serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan sokongan cuci2 sedia membantu anda melalui Live Chat 24/7 dalam platform.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

cuci2 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan simpan:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama anda melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang.

3Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas, sah dan munasabah. cuci2 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan KYC — memastikan anda adalah pengguna yang sah dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun sebelum menggunakan platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memudahkan deposit dan pengeluaran dengan selamat ke akaun bank yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Keselamatan akaun — mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi cuci2 di bawah PDPA 2010, peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan pihak berkuasa yang sah.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan cuci2 memberikan bantuan yang tepat dan efisien apabila anda menghubungi kami melalui Live Chat atau emel.

4Perkongsian & Pendedahan Data

cuci2 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal pembayaran dan perbankan — seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan bank-bank tempatan bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, pemprosesan data dan keselamatan siber, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak berkuasa yang sah — polis, mahkamah atau badan kawal selia jika kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal pengesahan identiti — untuk tujuan KYC dan pengesahan dokumen identiti pengguna bagi mematuhi keperluan pematuhan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada cuci2 diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau melebihi keperluan PDPA Malaysia. Kami tidak memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia melainkan terdapat keperluan khusus dan perlindungan yang mencukupi telah dipastikan.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

cuci2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform cuci2.

• Kuki Sesi — kuki sementara yang tamat tempoh apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan pilihan permainan anda semasa dalam talian.
• Kuki Tetap — kuki yang disimpan lebih lama untuk mengingati pilihan bahasa, tetapan paparan dan kemudahan log masuk pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik — digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan sahaja.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan hanya pengguna yang sah dapat mengakses akaun mereka.

Anda boleh mengkonfigurasi tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform cuci2 dan pengalaman permainan anda.

6Tempoh Penyimpanan Data

cuci2 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di Malaysia.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform cuci2 dan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan AML di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal seperti log IP disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dipadam atau dianominimkan secara automatik.

7Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh cuci2. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan cuci2 melalui Live Chat dalam platform atau emel kepada kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Keselamatan & Perlindungan Data

cuci2 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan cuci2 memastikan maklumat tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi terkini dan tidak boleh dibaca walaupun oleh pekerja cuci2 sendiri.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang jelas boleh mengakses data pengguna.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan berterusan 24/7 membolehkan cuci2 bertindak balas dengan pantas terhadap sebarang ancaman.
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data walaupun berlaku kegagalan sistem yang tidak dijangka.

9Privasi Kanak-kanak

Platform cuci2 adalah khusus untuk individu berusia 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sebarang baki dalam akaun tersebut akan dilucuthakkan selaras dengan Terma dan Syarat cuci2.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak di bawah penjagaan mereka telah mendaftar di cuci2 adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui Live Chat atau emel sokongan kami.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

cuci2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi.

• Sebarang pindaan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui emel berdaftar atau pemberitahuan menonjol dalam platform cuci2 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat untuk memudahkan anda mengenal pasti versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform cuci2 selepas notis pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
• Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan cuci2 untuk rujukan anda jika diperlukan.

11Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau bagaimana cuci2 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — kaedah paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan kami sedia melayan pertanyaan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris sepanjang masa.
• Emel Sokongan — hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected]. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam 24 jam bekerja.
• Borang Pertanyaan Privasi — untuk permintaan formal berkaitan hak data peribadi, sila gunakan borang khusus yang tersedia dalam bahagian Tetapan Akaun anda di platform cuci2.